近日，我院速裁中心上海智调非诉讼纠纷调解中心团队（以下简称“上海智调”）迎来了一个无比温暖的早晨，西安市民孙先生和成都市民吴先生不约而同的送来了感谢锦旗，感谢我院速裁中心和上海智调对他们所涉纠纷付出的努力。

案件一：运用线上调解平台，便捷解决网购纠纷

2020年10月10日，孙先生在被告于某购物平台上购买某固体饮料5盒，单价388元/盒，共计付款1940元。到货后，孙先生发现该产品所用配料及有关标识不符合食品安全有关法律法规规定，遂于2020年10月22日，以该产品生产者及二销售者为被告，向我院提起诉讼，要求被告退还价款并给予10倍赔偿，该案随即进入特邀调解程序，我院速裁中心承办团队当即安排上海智调对该案展开调解。上海智调调解人员在收到该案材料后发现，因当事人住所地位于省外，距离较远，且涉及多方当事人等因素，调解工作在客观上存在许多不便与困难。结合案件特殊情况，上海智调调解人员通过线上方式第一时间为当事人构建交流平台，并组织多次线上调解。在完成疏通沟通渠道的前提下，调解员通过案涉法律问题讲解，针对该案调解症结悉心疏导，原被告最终就赔偿达成一致意见，原告息诉。

案件二：多措并举寻被告，主动到庭把债还

吴先生所在的公司委托被告公司开发制作项目程序，并签订《项目（定制）合同》，后双方在合同履行过程中发生纠纷，因被告公司不履行尾款给付义务，原告无法与其取得联系，遂诉至法院。2020年10月13日，速裁中心收案后，在承办法官张书扬指导下，上海智调调解人员通过诉状电话、原告提供电话、工商登记电话、信息修复、查询关联案件等多种方式力图与被告公司取得联系，功夫不负有心人，最终找到了被告公司实际负责人。经过线上与被告交流核实案情，讲解案涉有关法律法规后，了解到被告公司已注销，因负责人员的疏忽，未能意识到其行为可能导致的法律后果。后被告积极履行义务，吴先生也带着感谢来院申请撤回起诉。吴先生表示，被告公司起初多方推脱，寻路无果后才找到法院，没想到案件能如此顺利解决。

事实上，以上两案仅是我院速裁中心自成立以来处理的众多案件的缩影。速裁中心成立后，致力于优化特邀调解机制，通过引进上海智调非诉讼纠纷调解中心等一批优秀的专业性调解组织，搭建多元化纠纷解决机制平台，积极探索调解前置程序，对物业、家事、保险、小额债务纠纷等案件开展先调工作，建设并不断完善法院多元化纠纷解决机制体系，旨在探索落实繁简分流机制改革，提升纠纷化解质量，提高办案效率，探索多元化解纠纷新机制。

我院现有驻院特邀调解组织12家，特邀调解人员120名。上述两案调解组织上海智调非诉讼纠纷调解中心于2020年9月开始接受我院委派、委托调解，现已调成近300件。